近日,通用公司的掛職領導趕赴各自的負責區(qū)域,深入市場一線走訪,了解經(jīng)銷商客戶銷售情況、開展冬季送溫暖活動進程等。這種管理層掛職銷售公司的創(chuàng)新服務模式,為公司和經(jīng)銷商客戶提供了一個面對面溝通的平臺,公司不僅能傾聽、了解市場一線的真實心聲,更有助于拉近和經(jīng)銷商間的合作關系。
管理層領導掛職銷售公司,是通用公司今年推出的新型服務方式,旨在加強營銷管理,發(fā)現(xiàn)并協(xié)助解決市場問題。在此過程中,掛職領導扮演了多重角色,一方面,他們通過拜訪經(jīng)銷商、零售商,了解市場行情,反饋客戶提出的問題,分享公司信息,培養(yǎng)與客戶的感情,為今后的長期合作打下穩(wěn)固扎實的基礎。另一方面,通過走訪停車場和物流園,聽取司機朋友們的意見和建議,了解市場需求,有利于推動產(chǎn)品的創(chuàng)新與改進,促進營銷政策落實的最大化,調(diào)整企業(yè)的發(fā)展思路。同時,掛職領導還對銷售公司在經(jīng)營管理活動中提供建議、監(jiān)督、服務,確保銷售業(yè)績持續(xù)增長。
所謂得民心者得天下,如今的消費者不僅僅滿足于對產(chǎn)品的要求,除了要有高質(zhì)量的產(chǎn)品外,更注重于企業(yè)銷售服務的態(tài)度。市場服務是企業(yè)與客戶接觸的窗口,肩負著在公司和客戶之間建立聯(lián)系的關鍵作用。一直以來,通用公司尤為重視市場信息的反饋和產(chǎn)品的品牌形象。早在2012年,公司就在各地成立了營銷管理服務中心,專為經(jīng)銷商零售商和司機們提供一個溝通互動、質(zhì)量反饋、品牌建設、售后服務的平臺。通過提供廣泛、全面和快捷的服務,使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。
對于通用公司而言,無論是路演的活動效果、形象一體店的建設風格、售前售后服務模式還是此次掛職領導走訪市場,都代表了公司本身??蛻敉ㄟ^與掛職領導的接觸,不僅能夠及時反饋、解決相關市場問題,還能感受到公司強烈的人文情懷,從企業(yè)的服務質(zhì)量中體會通用文化,培養(yǎng)客戶對公司的忠實度。
放眼當下,企業(yè)的競爭不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭,更是服務質(zhì)量的競爭。提高服務質(zhì)量與水平,強化服務意識是現(xiàn)在企業(yè)保持市場競爭優(yōu)勢,壯大企業(yè)發(fā)展實力的重要手段。通用公司通過管理層掛職銷售公司的新型服務模式,再一次向消費者展現(xiàn)出其創(chuàng)新的管理水平和理念。